Gutscheine - Fragen und Antworten

Mit Gutscheinen Einkaufen

Sobald Sie über ein Guthaben verfügen, können Sie dieses zum Bezahlen Ihrer Bestellung verwenden. Während des Bestellvorganges haben Sie die Möglichkeit Ihr Guthaben einzulösen. Falls das Guthaben unter dem Warenwert liegt müssen Sie Ihre bevorzugte Zahlungsweise für den Differenzbetrag wählen. Übersteigt Ihr Guthaben den Warenwert, steht Ihnen das Restguthaben selbstverständlich für Ihre nächste Bestellung zur Verfügung.

Wert / Verrechnung des Gutscheins:

Gutscheine, welche per Email, Werbeflyer, CashCard, Inlay im Katalog u.ä. an unsere Kunden übergeben wurden, verfügen über den dort angegebenen Eurowert, welcher bei einer folgenden Bestellung verrechnet werden kann. Eine Auszahlung des Gutscheinbetrags in Bar ist nicht möglich.

Gutscheine Aktivieren:

Gutscheine können per Email, Werbeflyer, CashCard, Inlay im Katalog u.ä. an unsere Kunden übergeben werden.

Wenn Sie einen Gutschein per E-Mail erhalten haben, können Sie den Betrag wie folgt aktivieren:

1. Klicken Sie auf den in der E-Mail angegebenen Link.
2. Gehen Sie nun auf Ihren Warenkorb, wo Sie diesen per Eingabe des Gutscheincodes einlösen können.

Wenn Sie einen Gutschein per Werbeflyer, CashCard, Katalog u.ä. erhalten haben, können Sie den Betrag wie folgt aktivieren:

1. Loggen Sie sich mit Ihrem Kundenpassword auf www.bbgenics.de ein. Falls Sie noch nicht über ein Kundenkonto verfügen, haben Sie die Möglichkeit ein Konto zu eröffnen.)
2. Gehen Sie nun auf Ihren Warenkorb, wo Sie diesen per Eingabe des Gutscheincodes einlösen können.

Gutscheine verbuchen:

Nach dem Sie Ihren Gutschein aktiviert haben, kann dieser bei Ihrer nächsten Bestellung verbucht bzw. verrechnet werden. Der Gutscheinbetrag wird dann am Ende des Bestellvorgangs mit dem Rechnungsbetrag verrechnet bzw. abgezogen.

Gültigkeit der Gutscheine:

Falls nicht anders angegeben (auf dem Gutschein selbst) ist die Gültigkeit der Gutscheine in der Regel auf ein Jahr begrenzt.

Falls es zu Problemen kommen sollte:

Falls es wider Erwarten zu Problemen mit einem Gutschein kommen sollte, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail : info@bbgenics.de. Bitte beschreiben Sie möglichst genau das Problem, wichtige Angaben sind unter anderem: Ihre Kundennummer, der Gutscheincode, Fehlermeldungen des Systems sowie der von Ihnen benutzte Browser.